Golpe da falsa conta da Saneago usa WhatsApp e ameaça corte de água em Goiás

Golpistas estão se passando pela Saneago para enviar boletos falsos pelo WhatsApp e tentar enganar consumidores com ameaças de corte no fornecimento de água. A companhia alerta que identificou diversos casos nas últimas semanas, principalmente durante solicitações de segunda via da fatura.

As mensagens costumam ser enviadas por números de celulares aleatórios, com DDDs de diferentes regiões do Brasil. Os criminosos utilizam a marca da Saneago na foto do perfil e informam que a conta está atrasada, afirmando que o abastecimento da residência pode ser interrompido a qualquer momento.

Mesmo quando os dados pessoais estão corretos, como nome completo, CPF e endereço, o consumidor pode identificar a fraude ao observar o link enviado para acessar a suposta fatura. Segundo a empresa, os endereços utilizados pelos golpistas são diferentes dos canais oficiais da companhia.

Saneago alerta para canais oficiais

A orientação é que os consumidores não cliquem em links suspeitos nem forneçam dados pessoais por mensagens recebidas de números desconhecidos. Antes de emitir a segunda via da conta ou solicitar qualquer serviço, é importante confirmar se o atendimento está sendo feito pelos canais oficiais.

A Saneago esclarece que não entra em contato com clientes pelo WhatsApp. O superintendente de atendimento ao cliente da companhia, Fábio Marques, reforça que números ou sites diferentes dos oficiais devem ser tratados como suspeitos.

Os consumidores podem entrar em contato com a empresa pelo WhatsApp oficial de atendimento, no número (62) 3269-9115, pela Central de Atendimento 0800 645 0115 ou pela Agência Virtual, disponível no site www.saneago.com.br.

Como evitar o golpe do falso boleto

A companhia recomenda que os clientes digitem diretamente o endereço oficial da Saneago no navegador, em vez de acessar links recebidos por mensagens. Outra orientação é conferir atentamente o nome da empresa que receberá o pagamento antes de concluir a transação.

No caso das contas de água e esgoto da Saneago, o pagamento via Pix deve ser realizado somente por meio do QR Code disponibilizado na própria fatura.

A emissão da segunda via também pode ser feita pelo site Goiás Expresso, mediante login com a senha da conta GOV.BR. Para obter a fatura, o consumidor precisa informar o número da conta e o CPF ou CNPJ.

A principal recomendação é desconfiar de mensagens com ameaças urgentes de corte de água e sempre confirmar a existência de débitos diretamente nos canais oficiais da companhia.