Noiva denuncia loja após descobrir que vestido escolhido não existia

A supervisora Thaís Brazil, uma das noivas que afirmam ter sido prejudicadas pelo fechamento da My Vintage Dress, loja especializada em vestidos de casamento localizada em Pinheiros, na zona oeste de São Paulo, relatou ter sido enganada pelo estabelecimento. Segundo ela, o modelo escolhido e pago não estava disponível da forma como havia sido apresentado inicialmente.

“Me venderam um vestido que não existia”, desabafou a noiva.

Thaís escolheu o vestido em setembro do ano passado, durante uma visita à loja acompanhada da mãe e da irmã. Segundo ela, houve pressão para que a compra fosse fechada naquele mesmo dia, sob a justificativa de que o preço do modelo sofreria reajuste.

O problema veio meses depois. Em maio deste ano, ao experimentar o vestido pela primeira vez, Thaís percebeu que a peça estava diferente daquela que havia escolhido.

Modelo estava diferente

A noiva contou que só conseguiu perceber a alteração porque uma amiga registrou uma foto durante a prova. Segundo Thaís, principalmente a parte das costas apresentava diferenças significativas em relação ao modelo que ela havia experimentado na primeira visita.

“A pessoa que me atendeu reclamou bastante do fato de eu ter perdido peso. Foi um atendimento bem chato, e eu só soube como estava o meu vestido porque a minha amiga tirou uma foto e eu vi que as costas estavam totalmente diferentes do modelo que eu tinha escolhido”, relatou.

Thaís questionou a funcionária sobre as alterações e recebeu a promessa de que a situação seria corrigida na prova seguinte. No entanto, de acordo com ela, o problema não foi solucionado.

Ao perceber que não poderia continuar esperando, a supervisora decidiu procurar outra loja. Com o casamento marcado para o próximo domingo (6), ela precisou comprar outro vestido às pressas para conseguir se preparar para a cerimônia.

Noiva pediu reembolso

Depois de adquirir um novo vestido, Thaís comunicou uma funcionária da My Vintage Dress de que gostaria de cancelar a compra e receber o dinheiro de volta.

“Eu só queria meu dinheiro de volta, porque eu tinha sido extremamente mal atendida e eu sentia que eu tinha sido enganada”, afirmou.

Até a publicação da reportagem, segundo a cliente, o reembolso ainda não havia sido realizado.

A reportagem procurou a My Vintage Dress para esclarecer o caso, mas não recebeu resposta até o momento. O espaço permanece aberto para manifestação da empresa.

Outras noivas também relatam problemas

A My Vintage Dress passou a ser alvo de diversas denúncias de clientes que afirmam ter enfrentado atrasos na entrega de vestidos de casamento.

Dezenas de consumidoras relatam dificuldades para obter informações, cancelar pedidos ou conseguir o reembolso dos valores pagos. Algumas afirmam ainda ter procurado a polícia para registrar reclamações relacionadas aos contratos com a loja.

Em um dos casos, uma cliente afirmou ter precisado cancelar o casamento previsto para julho do próximo ano depois de tentar, desde maio, cancelar dois vestidos comprados no estabelecimento sem conseguir retorno.

Nas redes sociais, a loja publicou um comunicado afirmando estar “enfrentando um problema importante em sua operação”. A empresa também declarou que a proprietária e funcionárias passaram a receber ameaças após a repercussão das denúncias e pediu compreensão às clientes.