O que era para ser diversão, música boa e comida à vontade, tem virado dor de cabeça e prejuízo para milhares de goianos. Em grandes festas e shows pelo estado, o chamado sistema cashless — onde o público é obrigado a comprar um cartão para consumir — está gerando revolta.
Funciona assim: o cliente paga cerca de R$ 10 só pelo cartão, coloca créditos e só assim consegue comprar bebida ou comida. No papel, parece prático. Mas na vida real, a história é bem diferente.
Filas enormes, dificuldade para pedir o reembolso e gente que nunca recebeu o dinheiro de volta são as principais reclamações. E pior: quem não pede o estorno no prazo perde o saldo que sobrou. Em Brasília, teve até caso de consumidores que tinham crédito de edições passadas e foram obrigados a comprar um cartão novo.
No Reclame Aqui, a empresa responsável por muitos desses cartões, a Zig, acumula 1.772 reclamações em apenas seis meses, com nota média de 4,6 e índice de solução de 64,9%. A maioria das queixas é sobre não devolução do dinheiro, falhas no site e problemas para efetuar pagamentos.
Segundo o Procon Goiás, cobrar pelo cartão não é ilegal, mas pode ser considerado abusivo quando o processo de reembolso é complicado ou quando as regras não são claras. E lembra: tanto a empresa do cartão quanto o organizador do evento respondem juntos pelo problema.
Atenção, consumidor!
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Sempre registre o cartão no seu CPF.
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Guarde os comprovantes de recarga e saldo.
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Confira as regras de reembolso antes do evento.
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Se não receber o dinheiro, acione o Procon — você pode até receber em dobro.
O povo goiano quer festa, não quer perder dinheiro. É hora de os organizadores garantirem transparência e respeito com o público — porque diversão não combina com prejuízo!
Redação
